Introducción

Este documento describe en detalle cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma web y contratan los servicios de software de gestión de encordado de raquetas de ProString Custom Racket, S.L..

¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

El responsable legal del tratamiento de sus datos es la sociedad mercantil descrita en el Bloque 1 (Aviso Legal). Puede dirigir cualquier comunicación relativa a sus derechos ARCO-POL a través del correo electrónico prostringmanage@prostringmanage.com.

Información Recopilada e Interacción

Tipo de Información	Ejemplos Específicos
Contacto Comercial	Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del club, tienda o academia.
Financiero y Pagos	Identificadores de transacción e información de facturación procesada por pasarelas externas (Stripe, PayPal). No almacenamos tarjetas físicas.
Datos Técnicos	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla e interacciones dentro del panel de encordado.

Bases Legales de Procesamiento

Procesamos sus datos bajo el amparo de la **ejecución contractual** de la suscripción del software, el **cumplimiento de obligaciones legales** fiscales y contables, y nuestro **interés legítimo** en optimizar el rendimiento de la aplicación y herramientas analíticas.

Destinatarios y Transferencias

Los datos se tratan de forma prioritaria dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sus datos se comunican únicamente a subencargados logísticos esenciales autorizados como servidores cloud (AWS/infraestructuras homologadas) y pasarelas financieras certificadas de pago.

Plazos de Retención

Conservamos la información de la cuenta activa durante la vigencia de la relación comercial y hasta un período máximo estándar de **3 meses posteriores a la cancelación** definitiva de su suscripción, salvo requerimiento mercantil o legal de bloqueo de datos.

Derechos del Interesado

Tiene derecho a interponer una reclamación directa o solicitar el acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos. En España, la autoridad competente encargada de velar por estos derechos es la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**, ubicada en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (aepd.es).